————– Một hôm Con Quay lăn đến bên cạnh Bánh Xe và hỏi: “Này! Bánh Xe, cậu có tài gì không?” “Tôi có thể quay!”, Bánh Xe nói một cách dứt khoát và hỏi: “Anh bạn nhỏ! Nghe nói cậu cũng rất giỏi quay có phải không?” “Đúng thế!”. Con Quay tự tin đáp: “Tôi quay nhanh như gió, có thể coi là quay nhanh nhất trên thế giới này, mỗi phút tôi có thể quay mấy ngàn vòng. Còn anh thì thế nào?”. Con Quay hỏi Bánh Xe bằng một giọng khinh thường. Bánh Xe trả

————– Trong hầu hết các công ty, tất cả quyết định quan trọng đều phải thông qua cấp trên nhưng ở Netflix thì khác. Nhân viên ở đây được trao quyền đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm thay vì tìm kiếm sự đồng thuận từ người quản lý. Thế nên chuyện cả quý trôi qua mà Reed Hastings, Giám đốc điều hành của Netflix không đưa ra một quyết định nào là điều rất dễ hiểu. Ngay cả khi sản xuất các bộ phim tiêu tốn hàng chục triệu đô nhưng ông chỉ mất 30

————– Chắc hẳn bạn đã từng nghe đến Richard Branson – ông trùm kinh doanh, nhà đầu tư, nhà từ thiện, là người thành lập Tập đoàn Virgin kiểm soát hơn 400 công ty và cũng là một nhà quản lý tuyệt vời. Đi ngược với suy nghĩ kinh doanh thông thường coi khách hàng là trên hết, Branson đã xây dựng một đế chế kinh doanh hùng mạnh theo quan điểm nhân viên là trên hết. Logic của ông rất đơn giản: Nếu bạn chăm sóc nhân viên của mình, họ sẽ chăm sóc khách hàng